Cayma Hakkı
MemoraKey olarak, müşterilerimizin alışveriş deneyiminde güvenini ve memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, tüm müşterilerimize 14 günlük cayma hakkı sunuyoruz. İşte bu hakkınızı kullanırken bilmeniz gereken tüm detaylar:
🛑 Cayma Hakkı Nedir?
Cayma hakkı, satın aldığınız ürünü hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkınızdır. Bu hak, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde geçerlidir.
✅ Cayma Hakkının Kullanılabileceği Durumlar
-
Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Hatalı, eksik veya hasarlı ürünlerde cayma hakkı kullanılarak tam ücret iadesi veya ürün değişimi talep edilebilir.
❌ Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
-
Kişiye özel üretilmiş veya müşteri isteğiyle özelleştirilmiş ürünler.
-
Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
-
14 günlük cayma süresi geçmiş olan ürünler.
🔁 Cayma Hakkı Süreci
1. Cayma Talebi:
Sipariş numaranız ve iade talebinizi, iletisim@memorakey.com adresine e-posta ile gönderin.
İade adresi ve detaylı yönergeler tarafınıza e-posta ile iletilir.
2. Ürün Gönderimi:
Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz şekilde bize gönderin.
-
Standart cayma taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti MemoraKey tarafından karşılanır.
3. Ücret İadesi:
Ürün ulaşıp incelendikten sonra, iade onaylanır.
-
Ücret, orijinal ödeme yönteminize 7-10 iş günü içinde iade edilir (bankanıza bağlı olarak değişebilir).
⭐️ Özel Durumlar
MemoraKey, müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutar. Bu nedenle:
-
Hatalı veya eksik ürünlerde öncelik değişim sağlanır.
-
Bazı özel durumlarda, iade edilen ürünün tarafımıza gönderilmesi istenmeden, doğrudan ücret iadesi yapılabilir.
📩 Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz için bize iletisim@memorakey.com adresinden ulaşabilirsiniz.
MemoraKey olarak her zaman yanınızdayız. 💚