İade Ve Geri Ödeme Politikası

MemoraKey İade ve Geri Ödeme Politikası

MemoraKey olarak, müşterilerimize koşulsuz iade garantisi sunuyoruz. Her siparişte memnuniyet ve güveni esas alıyor, alışveriş deneyiminizin en iyi şekilde geçmesi için çalışıyoruz. Aşağıda, iade süreci ve şartlarla ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz:

✅ İade Şartları

  • Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.

  • Ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Bazı durumlarda, ürünü bize geri göndermenize gerek kalmadan, hediye olarak sizde kalmasını önerebiliriz.

🔁 İade Süreci

1. İade Talebi Başlatma:
Sipariş numaranızı ve temel bilgilerinizi iletisim@memorakey.com adresine e-posta yoluyla gönderin.
Talebiniz incelendikten sonra, size iade onayı ve kargo adresi iletilecektir.

2. Ürün Gönderimi:

  • Standart iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Eğer ürün hatalı, eksik veya hasarlı geldiyse, bu durumda kargo ücreti MemoraKey tarafından karşılanır.

3. İade Onayı ve Ücret İadesi:

  • Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir ve iade onaylanır.

  • İade edilen tutar, orijinal ödeme yönteminizle 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır (bankanıza bağlı olarak değişebilir).

💸 Ücret Şarjı Durumları

  • Eğer ürünün kullanımından kaynaklı yoğun deformasyon, eksik parça ya da ambalaj hasarı varsa, iade tutarından kesinti yapılabilir.

  • Bu durumda, tarafınıza önceden açık ve şeffaf bilgilendirme yapılacaktır.

🎁 Özel Durumlar

  • Hediye Olarak Kalma: Bazı durumlarda, müşteri memnuniyeti adına iade sürecini hızlandırmak için ürünü iade etmenize gerek kalmadan sizde kalmasını önerebiliriz.

  • Hatalı Ürün: Ürün hatalıysa, önceliğimiz ürünü hızlıca yenisiyle değiştirmek veya tam ücret iadesi sağlamaktır.

🔄 Değişim ve Kargo

  • Değişim talepleriniz için bizimle iletisim@memorakey.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

  • Kargo işlemlerinizde Aras Kargo veya PTT Kargo'yu tercih edebilirsiniz.

  • Sipariş takibinizi sitemizdeki “Kargonu Takip Et” sayfasından kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

💚 MemoraKey olarak, duygusal değeri yüksek bu ürünün arkasında güvenle duruyor, size her adımda destek olmaktan mutluluk duyuyoruz.