Ödeme ve Teslimat

Ödeme ve Teslimat Politikası

Ödeme

MemoraKey mağazamızda, siparişleriniz tamamlandığında kredi veya banka kartınızdan belirlenen tutar çekilmektedir.
Olası sipariş iptali veya stok sorunları durumunda, sipariş iptalleri için kredi kartınıza para iadesi 7-10 iş günü içerisinde yapılır.

Teslimat

Sevdiklerinize anlam yüklü hatıralar taşıyan MemoraKey ürününüzü, en geç 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim etmek için titizlikle çalışıyoruz.
Teslimat süresi ortalama 8-10 iş günü içinde tamamlanır. Bu süre, ürün yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Olası gecikme durumlarında, tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimatın Aksamaması İçin

Sipariş verirken, gün içinde ulaşabileceğiniz bir adres belirtmenizi öneririz.
Talepleriniz, sipariş esnasında seçtiğiniz teslimat tipine uygun olarak hazırlanır.
MemoraKey ürünleri Aras Kargo ve PTT Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra, en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bilgilendirme e-postası gönderilir.
Bu e-postadaki bağlantıyla, kolayca "Kargonuzu Takip Edin" sayfamızdan gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.
Dilerseniz, kargo firmalarının sistemleri üzerinden de siparişinizi takip edebilirsiniz.

Ödeme Takibi

Ödeme sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanırsa, sistem bunu otomatik olarak size bildirir.
Teslimat adresinde eksiklik veya hata olması durumunda, sizinle iletişime geçilir.
Siparişinize ait e-posta adresi, sistem tarafından doğrulama mailiyle kontrol edilir.
Teslimat süreci hem sağladığınız bilgilerin doğruluğuna, hem de banka onay süreçlerine bağlıdır.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken, paketin dışını kontrol edin.
Hasar olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisiyle birlikte paketi açarak kontrol sağlayın.
Üründe hasar varsa, tutanak tutturun ve teslim almayınız.
Ürün teslim alındığında, kargo firmasının sorumluluğu sona erer.

Hasarlı Ürün İşlemleri

Hazırladığınız tutanağı ve durumu detaylıca iletisim@memorakey.com adresine gönderin.
Gerekli işlemleri başlatıp, ürününüzün yeniden gönderilmesini sağlıyoruz.
İade nedeninizi e-posta içinde kısaca belirtmeniz, sürecin hızlanmasına yardımcı olur.

💚 MemoraKey olarak sizin memnuniyetiniz ve anılarınızın güvenliği bizim için her şeyden önemli.